微信数据碎片化的劣势及应对策略

　　日前，纷享销客CEO罗旭在2017企业销售管理创新论坛的演讲中提到，尽管微信已有数亿用户，但其仍未解决数据沉淀问题。

　　罗旭表示， 微信这类社交工具带来的好处是高效、便捷，而劣势是使数据高度碎片化，散落在用户和终端手里，没法结构化，未来难以对数据进行分析。更严重的是，微信可能会导致人们的社交关系和社交场景丢失，比如，如果不备份微信聊天记录，人们很难记得双方的沟通场景和对方身份。

　　但对企业来说，数据是构建竞争壁垒的核心，因为每个企业的数据都是独特的，像DNA一样不能被复制。罗旭说，未来的AI时代，数据的价值会更明显，深度算法会让企业更智能，更“聪明”，这些数据最后都会变成企业的无形资产。

　　“微信时代给我们带来的好处无限多，但是把我们的数据解构了，虚拟化了，劣势显而易见。”罗旭认为，在这个时代人们应该善于利用其他工具来完成组织自身的变革，而非迷信微信，微信的这种缺失正是创业者应该看到的机会。

　　事实上，对于企业用户来讲，数据量越大，企业从数据中获利的可能性就越高。这些数据包括企业运营数据、客户管理数据等，其中就包括以微信数据为核心的沟通场景数据。对于数据并不足够多的企业来说，荷兰大数据战略专家马克•冯•里吉门纳姆在自己的新书《企业的大数据战略》里建议，企业数据量少，可以通过数据共享的方式进行公司运营决策。

　　中小型企业可以通过自己的供应商或经销商，和他们一起合作、分享数据，这时候可用数据量就会成倍增长。有些大型跨国公司就这么做过，比如，耐克和同行分享它所有供应商的数据，这使得供应链中的其他公司可以补充和使用该数据库，从而做出更恰当的决策。此外，当今开放权限的公开数据集也越来越多，中小型企业也可以将已有的少量数据和公开数据集结合。比如，将天气数据和你的餐馆销售数据结合，就会发现下雨对销售的影响，从而调整你的采购。将你的顾客数据和顾客的在线情绪相结合，就能给他们制造惊喜，打造长久的关系。或者，跟踪你的顾客在店中的行为，将它与销售数据结合起来，就能调整和改善你的店面布局。总之，要跳出思维定式，发掘企业内部数据和外部公开数据“嫁接”的机会，以此更好地优化企业运营状态。

　　大数据处理信息服务商金盛网聚WJFabric认为，作为移动互联时代最重要的终端，微信的使用价值和战略性地位举足轻重。因此，基于微信的二次开发，旨在提升微信使用体验完整度方面的项目很有可能形成新的，极具潜力的细分领域。从目标人群角度来讲，企业用户作为在标准化程度上优于普通手机用户的群体，对于微信在企业级应用上的需求更加强烈。因此，微信数据目前的非结构化问题有可能形成值得深耕的细分市场；而企业对于数据的渴求又将成为实践项目的抓手。

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