思辨｜从“赋予数据权”到“提升参与感”

　　大数据专家、亚马逊前首席科学家安德雷斯·韦思岸教授曾经做过一次演讲，内容是对大数据的看法。

　　首先，从消费领域来看，大数据带来的根本变革，是让消费者和商家之间的权利发生了改变。

　　比如，消费者可能会比商家更了解产品，因为消费者比商家更了解产品具体是怎么使用的；在买东西的时候，大家更关注的是评价，也就是其他消费者的使用体验。此外，教育也发生了变化，在今天的课堂上，如果学生觉得老师说的不对，随时可能拿手机去查，他们会在几秒时间找到答案。在工作领域也发生了变化，韦思岸提到了一家美国公司，这家公司的员工，会匿名上传自己的信息。你可以在网上查到员工对CEO的看法是什么，查到他们公司的工资结构是怎样的，以及某个部门气氛是好还是坏。这些都说明了，力量正在从机构逐渐转向消费者，作为机构，如果你不去拥抱变革，就只能坐以待毙。

　　其次，正确使用数据，不是从数据挖掘开始的，而是从问问题开始的。

　　比如，阿里有个信用评分叫芝麻信用，由于芝麻信用关联了支付宝的购物平台，所以它会通过你在网上的消费记录来评估你的信用值。但在评估消费行为的时候，不光是看你花了多少钱，而是取决于你用这笔钱做了什么。如果你花钱在网上买电子游戏，这样对信用值是不利的，但如果你用来买尿布，对你的信用积分来说是好的。为什么买尿布会比买游戏好呢？因为买尿布的消费行为，能显示出你是一个负责任、关心他人的人。

　　另外一个关于尿布的例子与数据挖掘有关，实际上是说不要去做数据挖掘。在最开始做市场分析的时候，买尿布的人也会买啤酒。那你可能会问为什么呢？很有可能是这样的，晚上老婆派丈夫出去买尿布，那丈夫在买尿布的过程中顺便就给自己买一点啤酒犒赏自己。所以，我们要做的，是先问问题，然后再用数据找答案。数据的价值不在于我们拥有多少数据，最关键的是要有正确的思维方式去理解数据。

　　最后，韦思岸说，如果想让数据充分为我们服务，消费者应该主动采取下面六个权利。

　　第一个就是查看数据、获取数据的权利。比如一个淘宝用户，可以查看他所有的交易记录、购物趋势，以便做出更好的决策。

　　第二个权利是看到数据加工的过程。像百度、谷歌这样的公司，他们会把很多的数据汇总起来进行加工，用户应该有权利看到他们加工的过程。首先，作为一个用户，你应该能了解到这些公司从你这里搜集了哪些数据。其次就是你要知道这些数据是怎么用的，比如芝麻信用是怎样计算你的积分的，这样你才能知道自己是该买尿布，还是电子游戏。

　　第三个权利是修改数据的权利，也就是所有的数据你都有权增添删改。

　　第四个权利是将数据模糊处理的权利，你有权利决定，是不是想让别人知道你确切的位置。比如订外卖的时候，你需要送外卖的人把外卖送到你家里，而不是邻居家里。但是在有些情况下，你可能不太希望别人知道你去了哪里，从哪里回来。所以用户应该有权要求把自己的数据进行模糊处理。

　　第五个权利是能够用数据做实验的权利。

　　第六个权利是导入和导出数据的权利，可以要求你的数据加工公司把你的数据发送给其他人。

　　总之，当我们有能力挖掘世界上的一切数据，并且能主动行使我们在数据方面的权利的时候，我们的数据将会为我们提供更好的服务。

　　大数据处理信息服务商金盛网聚WJFabric认为，目前，作为数据的供给者，用户的数据参与感十分薄弱。一方面是没有正规的渠道“入门”，另一方面是缺乏有效的参与经营的组织方式。“尊重用户”，一个重要的基础理念便是，尊重用户的任何付出。即使没有实现交易，用户的浏览路径、与客服的沟通，在产品页面的停留时间，这些所有的用户行为都应在被尊重的前提下以数据的方式被收集、整理与研究。赋权于用户，目的是为了更好地服务于用户。提升用户在数据经营方面的参与感能够使企业以一种更为妥帖的方式更全面地了解用户，在提升用户满意度的同时，培养良好的用户群关系这一核心竞争力。

　　金盛网聚（北京）科技有限公司成立于2012年，是一家数据处理与信息咨询服务商，公司拥有自主核心技术与服务咨询的团队， 公司“WJFbaric-互联网大数据信息监测SaaS平台”目前注册使用客户将近上万个，为企业、政府、学术机构、成功人士等提供在线信息收集、展示、阅读、存储的免费平台，公司远景致力于通过数据+计算形成可视化的人工智能决策平台。