以微信为代表的新一代自媒体工具,创造性地打通了人际传播与大众传播的连接,正在通过新的内容生产和传播方式形成新的舆论场环境。
一、自媒体给舆论监管带来的挑战
首先,自媒体的传播渠道难以掌控。在传统媒体兴盛时代,监管部门只要通过主流核心媒体即可了解社会公共意见,进而可通过控制渠道进行内容监管。但自移动互联网诞生以来,以微信为代表的自媒体逐步兴起,由于是基于个人关系而产生的传播方式,这样的媒介场具有极强的私密性,而且其间的自媒体数量是惊人的。
其次,自媒体的内容监控难度加大。以微信为代表的自媒体的传播渠道是私密的,但其传播内容又具有广泛的社会性。从内容属性来看涉及时政、财经、文化及生活等诸多领域。因此,从某种程度上讲,自媒体传播的内容可谓真正的舆论,但对于这种舆论的传播过程很难进行全面的追溯及跟踪。
再次,自媒体实现了指数级传播。以“微信朋友圈”为例,这是一个基于熟人“强关系”的传播互动场,彼此信任与乐于传播是这个场的特点。因此说,以“同学”、 “同业”、“兴趣”为构建基础的多元化关系网络正在赋予移动端传播新的特点。原本并无交集的群体也由于标签的重叠而提升了相交的可能性。传统社会中,对于人群的影响及监控主要基于个体所从事的职业及所属组织,但在自媒体关系中,由于多重维度的导引,个人所属的组织圈层得以重新媾合,因此一种新的、粘性更强的多维关系网形成了。
二、自媒体舆论应对策略建议
此次以技术变革引发的的媒介革命正在颠覆传统的舆情监管模式,而其本质上反映的则是对社会治理的刚性诉求。因此,如何应对此轮舆论传播变革风暴,大数据处理与信息服务商金盛网聚(WJFabric)提出以下策略建议:
第一,建立社会公共讨论场。以微信为代表的自媒体由于其传播渠道的私密性导致其在干预公共事务方面存在基因短板。因此,如何将公众对公共事件的探讨从私密媒介引导至主流媒体是最终解决目标问题的切入点,而最核心的就是要加强公共讨论场建设的公立性,问题讨论的公开性以及问题解决的可能性。
第二,通过有品质的内容彰显传统主流媒体公信力。在由自媒体构建的新的舆论场中,所有个体都在奉行“个人判断、互助互荐”的原则。内容的处理方式是“碎片化的”、“高效的”、“直抒胸臆的”,这与人们对于时间的“碎片化”处理是相符的。在舆论引导层面就需要主流媒体能够提供符合新时代传播特点的高品质内容。
第三,建立基于自媒体传播特点的监测体系。通过技术手段从自媒体源头进行对更多公共账号的监测覆盖;从实操层面发动更多志愿者,参与到对自媒体所反映的社会热点问题的关注序列中。当然,所有操作的前提是,在“三公”的立意态度下寻求人性化的问题解决方式。
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